近年来，阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心紧扣“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”主题，以服务各族群众为出发点，以各族群众满意为落脚点，将民族团结进步融入“放管服”改革和优化营商环境全过程，积极打造“真情尽心办，竭诚尽力办，服务尽快办”的政务服务品牌，为全县民族团结进步和经济社会发展营造良好的政务服务环境，促进各民族紧跟时代步伐，共同团结奋斗、共同繁荣发展。

　　强组织固堡垒，打造“一流服务队伍”。阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心以“民族团结+优化营商环境”为目标，积极开展树立行业标兵模范机关创建，在坚定信念、学习引领、政策研究、问题导向、开拓创新、底线思维等6个方面求实求新，切实让党旗飘起来、支部硬起来、党员动起来、业绩好起来。以窗口为单元，扎实开展学政策、学法规、学经验“三学”活动，根据窗口业务“定”学习清单、“考”学习成效、“晒”学习成绩；以窗口为单位，开展岗位大练兵、技能大比武，为党员干部充电赋能，切实为各族办事群众提供“一流、优质、高效、便捷”的政务服务，助推营造一流营商环境。

　　重宣传严管理，打造“一流服务窗口”。阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心聚焦“刀刃向内自我革命抓作风，苦干实干马上就干提效能”，坚决破解群众办事堵点痛点难点，变“被动”服务为“主动”服务。从大厅到窗口，始终坚持一个窗口就是一个民族团结宣传岗的理念，引导党员干部积极参与到民族团结进步创建活动中来，积极向办事群众宣传党和国家的民族政策，扩大民族团结进步宣传覆盖面。在窗口推行“制度规范、流程规范、平台规范、服务规范、仪容规范”五规范服务，热心接待和服务各族群众，全方位提升队伍素质，优化政务服务水平，让各族群众都能在政务大厅感受到真切的友爱和包容。

　　出实招强效能，打造“一流政务品牌”。始终牢牢把握铸牢中华民族共同体意识这条主线，充分发挥政务服务窗口贴近群众、服务群众的优势，坚持“便民利企、提质升级”的工作导向，以“民族团结进步+政务服务”为抓手，促进民族团结进步工作与行政审批服务工作深度融合，不断深化民族团结进步创建工作，通过推行“一窗办”“简单办”“随时办”等服务，为各族群众提供了全方位、多层次的政务服务，切实提升各民族群众办事满意度和获得感。为方便群众咨询办事，阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心设立咨询导办台，对前台导办工作人员进行业务培训，为前来办事的群众提供业务咨询、帮办、代办、自助设备引导使用等人性化服务，对不会说汉语、不会写汉字的民族群众，进行全程帮办代办。同时，针对特殊人群开设预约、错时、上门等贴心服务，确保办事群众要素齐全的情况下“成功办”。截至目前，前台共收受少数民族咨询事项8件，1-5月开展拓展服务347次，其中延时服务219次、上门入户71次、预约服务2次、提前服务38次、陪同服务4次、其它13次。

　　下一步，阿瓦提县政务服务和公共资源交易中心将持续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕铸牢中华民族共同体意识为主线，把创建工作与业务工作同谋划、同部署、同落实，继续当好党的民族政策宣传员，当好各族群众服务员。（通讯员：艾斯卡尔·阿不里克木）