阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯（记者 陆雪婷 董越 陶源 通讯员 黄德聪） 近日，自治区文化和旅游厅政务网站领导信箱接到江苏游客吕女士的一封感谢信，信中表达了对天山托木尔景区工作人员帮助他们解决旅途中遇到困难的感激之情。

　　事情得从6月25日说起，当天，吕女士一家在前往天山托木尔景区大峡谷附近乡道时，车辆右前轮突然爆胎。面对陌生环境、租赁车辆和正午高温，一家人焦急万分。

　　“当时举目四望都是空旷的戈壁，维修点远在几十公里外，我们甚至不知道备胎该怎么换。”吕女士回忆。

　　抱着试一试的心态，她拨通了景区客服电话，在接线员的引导下，吕女士前往景区求助。刚到景区入口处，正在执勤的工作人员艾拜都拉·买买提便主动上前，在了解情况后立即展开援助。

　　艾拜都拉·买买提借来千斤顶，耗时一个多小时帮吕女士更换了备胎，还详细指引前往附近汽车修理店的路线。期间，吕女士多次想支付报酬或赠送食物表达谢意，均被婉拒。“出门在外谁都难免遇到困难，互相帮助嘛，这是我应该做的。”这句朴实的话语让吕女士一家深受感动。

　　“虽然因车辆问题未能进入峡谷，有点遗憾，但这里是我们最温暖的‘景点’。”吕女士在感谢信中特别提到，天山托木尔景区工作人员展现的专业素养和人文关怀，让她深刻体会到新疆“景美人更美”的独特魅力。

　　据悉，天山托木尔景区已对艾拜都拉·买买提进行通报表扬。

　　“我们是中华民族大家庭的一员，各民族都是一家人，游客写的这封感谢信是对我的鼓励和认可，今后，我将继续努力做好服务，希望更多的游客开心而来，满意而归。”艾拜都拉·买买提说。