阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯（记者 赵霞 通讯员 王小文） “我爱人卧病在床，正愁怎么去柜台办事，没想到工作人员主动上门办理，业务顺利办结，资金及时到账。”12月18日，阿克苏地区库车市住房公积金缴存人家属沙代提·吐尔松的感激之情溢于言表。

　　原来，该缴存人因脑溢血长期卧床，无法现场办理退休提取业务。库车市政务服务中心公积金窗口工作人员了解情况后，启动特殊服务机制，第一时间安排业务骨干上门协助完成信息核对与业务办理。工作人员还细心询问缴存人身体恢复情况，主动了解其生活困难，暖心举动让家属深受感动。

　　一次次贴心走访、一项项暖心服务，背后是政务服务不断完善的“特殊群体关怀机制”与“一站式便民服务网络”的有力支撑。从“窗口”到“家门口”的空间延伸，从“线上办”到“贴心帮”的服务升级，不仅让办事群众少跑腿、少费心，更彰显出政务服务的为民初心与责任担当。

　　党的二十届四中全会提出，推动更多公共服务向基层下沉、向农村覆盖、向边远地区和生活困难群众倾斜，健全与常住人口相匹配的公共资源配置机制。库车市政务服务中心公积金窗口紧扣全会精神，深化服务创新，拓展服务渠道，着力解决群众急难愁盼问题。目前，各类便民服务惠及群众超3000人次，线上业务办理比例提升至65%。

　　近日，阿瓦提县居民托乎提·艾海提在县政务服务中心办理小食杂店首次登记业务，工作人员即收即办，仅用15分钟便完成了除现场核验外的全部流程。“现在只要交3份材料，就能办完业务，效率很高。”托乎提·艾海提连连称赞。

　　阿瓦提县政务服务中心聚焦群众办事卡点堵点，大力推进审批服务集成化改革。今年以来，该中心牵头组织相关部门对188个高频事项的申报材料进行精简，为群众减负、为发展助力。

　　从库车市上门解民忧的暖心服务，到阿瓦提县精简流程的高效改革，地区各地政务服务部门坚持以群众需求为导向，用脚步丈量民情，用改革破解难题。一桩桩为民实事，打通了政务服务的“最后一公里”，为地区高质量发展筑牢温暖厚实的民生根基。