天山网-新疆日报记者 陈疆林 通讯员 陈兴阳

　　“以前坑洼的土路，雨天泥泞难行，晚上出门摸黑走，现在出门就是平路，散步遛弯特别舒服！”12月3日，在克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县阿克陶镇幸福路社区，28盏崭新的太阳能路灯照亮了阿孜姑·阿布力孜晚归的脚步。

　　党的二十届四中全会提出，坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。阿克陶县以四中全会精神为指引，不断推进基层治理体系和治理能力现代化，用四步闭环工作法破解民生难题。

12月4日，党员志愿者带领社区理发师为留守老人梳头。申欣雨 摄

　　“以前孩子上学想就近入托，这些事儿不知道找谁反映，现在写在社区心愿墙上，没过两三天就有干部来对接！”阿克陶县阿克陶镇友谊路社区居民阿依努尔·阿尤甫指着墙上刚更新的心愿办结清单说。

　　今年3月12日，阿依努尔写下的“希望社区开设幼儿托管点”的诉求，已在4月中旬落地，社区联合辖区幼儿园开设的“四点半课堂”，解决了十余户双职工家庭的托管难题。

　　为精准捕捉群众“心头事”，阿克陶县立足多民族聚居特点，织密覆盖城乡的干群走访网、阵地收集网等民情收集“三张网”。就业就医、道路修缮……一条条诉求被细致梳理，按“特殊群体个性需求”“紧急民生保障需求”等分类归档，汇集成沉甸甸的民生账本，让基层治理有了明确靶向。

　　“基层治理的出发点就是群众需求，我们既要把问题记在本上，更要放在心上、落在行上。”阿克陶镇幸福路社区党支部书记马福龙拿着厚厚的民情台账说，“每一条记录背后都是群众的期盼，必须事事有回应、件件有着落。”

　　收集诉求只是第一步，如何让民生实事既符合政策导向，又贴合各族群众实际需求？阿克陶县通过严把“三道关”，让好事办在群众心坎上。

　　在阿克陶镇人民路社区老旧小区供暖管道改造项目中，针对各族居民反映的“管道老化、供热不均”等问题，社区党支部牵头召开议事协调会，居民代表直言诉求，阿克陶县坤阳热力有限责任公司技术骨干现场勘查管道老化情况，该县住房和城乡建设局专家用图示讲解热量测算原理，不断优化供暖方案。

12月4日，党员志愿者了解群众对办结实事满意度。申欣雨 摄

　　近年来，阿克陶县创新推行“1+4+X”议事决策模式——以村（社区）党支部为核心，联动村委会、村务监督委员会、党员代表、群众代表四类固定主体，再根据项目需求邀请技术专家、企业代表等多元力量参与，用现场演示等方式让决策更接地气。

　　“项目负责人、完工时间、资金使用情况，我们看得明明白白，心里踏实！”阿克陶镇团结路社区65岁的居民麦麦提吐尔孙・祖农站在政务公开栏前，指着老旧小区改造的进度通报说。

　　阿克陶县将公开透明贯穿实事办理全过程，构建县、乡、村三级联动监督体系。线上通过政府官网等实时推送项目进展，线下在村（社区）党群服务中心等通报情况，由乡（镇）纪检委、村务监督委员会组建监督小组，全程跟踪项目施工、质量验收等环节，严格资金管理，让民生资金都花在明处、用在实处。

　　民生实事办得好不好，各族群众最有发言权。阿克陶县建立健全双向反馈机制，让群众从旁观者变为评判者，推动民生实事持续优化。

　　阿克陶县阿克陶镇幸福路社区在推进文化广场建设时，新增12组休闲座椅项目办结后，村（社区）干部不仅要向上级党组织汇报完成情况、接受组织考核，还要通过村民代表大会、居民议事会等形式，向群众面对面汇报办理结果，接受群众现场评议、线上测评和第三方评估。

12月3日，阿克陶镇幸福路社区“四点半课堂”，党支部书记马福龙与辖区内托幼儿童做游戏。申欣雨 摄

　　近年来，阿克陶县将“我为群众办实事”实践活动与基层治理创新深度融合，探索构建“精准问需、科学定项、公开承诺、双向反馈”的四步闭环工作法，把辖区各族群众的“急难愁盼”转化为看得见、摸得着的民生成果。

　　截至今年10月，全县7900余名群众“微心愿”已办结7600余个，办结率达96.2%，2400余条社情民意中1980条已转化为民生实事项目。

　　“通过四步闭环工作法，我们把民生清单一步步变成各族群众的幸福账单。”阿克陶县委常委、组织部部长安普斗表示，下一步，将持续深化基层治理创新，针对各族群众差异化需求，不断完善工作机制，让发展成果更多更公平惠及各族群众，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。