11月2日，乌恰县公安局乌恰镇派出所民警在辖区居民小区向群众发放办好的证件。通讯员 沙辉摄

　　天山网-新疆法治报记者 韩晋 通讯员 沙辉

　　乌恰县位于祖国最西端，帕米尔高原脚下。这里人口密集，紧邻“西极”网红旅游环线，治安要素复杂。乌恰县公安局乌恰镇派出所把工作重点放在“三件小事”上：一间调解室、一个警务包、一支义巡队。

民警在辖区学校排查校园安全隐患。通讯员 沙辉摄

　　“民警一席话，疙瘩解开了”

　　11月2日晚，和谐小区的两户居民又吵起来了。噪声问题积怨已久，多次争吵之后，邻里关系降到冰点。

　　民警何远洋赶到现场，先把两人分开安慰，待气消了，再带着登记台账入户核验噪声情况，同步到场的还有社区干部和一名退休法律工作者。

　　大家坐在一起讲法理，也谈情理：“邻里之间抬头不见低头见，搞成这样以后还怎么相处？”何远洋把法条掰碎了讲，把情理摊开了说，引导双方换位思考。

　　“本来心里一直憋着气，经民警这么一说，我们也认识到自己考虑不周。”几轮下来，两家人达成降噪共识，握手和解。

　　这起矛盾纠纷的化解，全靠派出所趁手的一把“好工具”。城区纠纷零散、处置滞后，是基层治理的老难题，2024年，派出所成立“恰好”调解室，总结出“六步闭环调解法”，联动镇综治中心、司法所、社区法庭、社区警务室，吸纳退休法官、执业律师、社区乡贤、基层干部等24人组成专职调解队伍，专治邻里琐事、物业争议、劳资纠纷、经营摩擦。

　　今年以来，调解室化解各类矛盾纠纷230余起，调解成功率达100%；同时，妥善处置商户经营、务工薪资诉求34件，让小事不出社区，大事不出辖区。

民警在辖区走访看望老人。通讯员 沙辉摄

　　“坐在家里，事就办好了”

　　民警阿米尔·努尔江的警务背包像个“百宝箱”：办证设备、办事指南、便民工具，一应俱全。证件办理、政策咨询，走到哪儿、办到哪儿。

　　11月4日，他来到阿依布拉克小区，把警民联系卡贴到阿布都克日木·玉苏普江大叔家墙上。“叔，您腿脚不利索就别跑了，以后要办啥业务，或者有啥困难，直接打我电话，我过来！”阿米尔告诉老人。

　　每次办结业务，民警都会把警民联系卡贴到家中显眼处，方便群众下次联系。依托“一社区一警多辅”机制，民警辅警走遍辖区居民楼、平房院落，尤其留意独居老人、伤病群众、困难家庭。今年以来，累计上门帮办代办、解决群众急难愁盼事项976件。

　　“以前办个证，来回跑很远。现在民警背着包上门来，我坐在家里就把事情办好了，特别感动。”79岁居民买买提努尔·吐尔逊赞不绝口。

　　民警的背包里还有啥？反诈手册、消防海报、交通安全卡片，装得满满当当，遇见群众一边发材料一边讲法律。在这样“逢人就宣”的攻势下，辖区刑事、治安、电信网络诈骗三类案事件发生率同比下降了21.7%。

“西极义巡队”队员帮助群众搬运物资。通讯员 沙辉摄

　　“晚上出门看见他们，心里踏实”

　　10月31日，阿曼商场里，两家商户因货物堆放、通道占用起了争执，言辞激烈。民警袁智宇带着义巡队员急匆匆赶来，几人站在矛盾双方中间，像一堵墙，隔开了两人的怒火。经过就地调处，双方很快达成一致，矛盾在“生根”前被拔得干干净净。

　　“城区街巷四通八达，警情来得快，我们只有更快赶到现场，才能处置及时。”参与这起处警任务的民警艾尼卡尔·艾尼娃说。

　　这支“西极义巡队”成立已有7年，队员来自退役军人、物业员工、商户业主、热心群众和社区工作人员等，大家早已配合默契。每天，他们都承担着街巷巡防、点位值守、隐患排查等重要工作。

　　目前，义巡队还在扩容提质，队员已从成立之初的12人增至120余人，越来越多的“热心人”加入其中，为辖区平安作出贡献。今年以来，义巡队排查各类风险隐患45处，就地化解简易矛盾27起；开展错峰巡逻、夜间巡逻139次；走访特殊居民12人次；协助解决民生小事97件。

　　“每天摆摊都能看见义巡队员来回巡逻，特别有安全感！”团结小区夜市烤肉摊经营者加库普·努尔洪说。

民警上门帮助辖区居民修理水暖管。通讯员 沙辉摄

　　“小小的警务背包，装的是装备，承载的是责任，温暖的是各族群众的心。”乌恰镇派出所副所长胡俊飞说。

　　公安部一级公安派出所、自治区公安厅第二批“枫桥式公安派出所”、自治区先进基层党组织、自治区公安厅集体二等功——荣誉挂在墙上，民警的脚步，永远在街头巷尾。